新潟・下越ブロック大会

審査員を代表してお伝えさせていただきます。

今回の新潟・下越ブロック大会は音声表現を含めとてもまとまっている方が多いなという印象でした。そのため、審査において差をつけるのが難しい場面もありました。一方で、やや早口な印象を受ける方が多かった点が目立ちました。これは、おそらく情報量が非常に多く、準備した内容をすべて伝えなければならないという使命感から来ているのではないかと考えられます。

そのため、情報をしっかりと整理することが重要であると感じました。また、準備してきた内容以外の質問に対して、即座に対応し、適切な回答をすることは難しいことではありますが、それこそが本来の応対の姿ではないかと思います。お客様のニーズに耳を傾け、適切なキャッチボールができている方は、自然な応対ができており、良い点数につながったと思います。

その反面、大変綺麗にまとまってはいるけれど、ほとんどの情報はホームページを見ればわかるような内容を訊いていらっしゃった方もいたので、そうではないところを訊き出して、いかにお答えできるかということが重要ではないかと思います。

内容は良いが音声表現がやや残念だった方、あるいは音声表現は今後の努力次第で上手くなりそうだが内容がもう一つという方など、いずれも今後の成長が十分に期待できると感じております。前向きな印象を持てる大会でした。